Pravila privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na Oazent Tech ("mi", "nas", "naša"). Poštujemo vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika privatnosti u skladu je s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

• Tvrtka: Oazent Tech
• Web stranica: your-domain.com
• Email: [email protected]
• Telefon: +385 1 234 5678

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Podaci koje izravno dostavljate

Prikupljamo informacije koje nam izravno dajete kada:

• Ispunjavate kontakt obrasce
• Pretplaćujete se na naš bilten
• Kreirate korisnički račun
• Koristite naše usluge ili proizvode
• Kontaktirate našu korisničku podršku

Vrsta podataka: ime, prezime, email adresa, telefonski broj, tvrtka, adresa, IP adresa, način plaćanja.

3.2 Automatski prikupljeni podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo sljedeće podatke:

• IP adresu i lokaciju
• Tip preglednika i verziju
• Operacijski sustav
• URL referera
• Stranice koje posjećujete i vrijeme posjete
• Kolačiće i slične tehnologije

3.3 Podaci od trećih strana

Možemo primati podatke od:

• Analitičkih usluga (Google Analytics)
• Društvenih mreža (ako se povežete preko njih)
• Poslovnih partnera i drugih izvora

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje usluga

• Obrada i ispunjenje vaših zahtjeva
• Upravljanje korisničkim računima
• Pružanje korisničke podrške
• Slanje transakcijskih emailova i obavijesti

4.2 Poboljšanje i personalizacija

• Analiza i razumijevanje kako koristite naše usluge
• Razvoj novih funkcionalnosti i proizvoda
• Personalizacija vašeg iskustva

4.3 Marketing i komunikacija

• Slanje newslettera i promotivnih materijala (uz vašu suglasnost)
• Informiranje o novim uslugama i ažuriranjima
• Provođenje istraživanja i anketa

4.4 Sigurnost i pravne obveze

• Zaštita od prijevara i zloupotreba
• Osiguravanje sigurnosti web stranice
• Poštivanje pravnih obveza

5. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova prema GDPR-u:

• Suglasnost: kada ste nam dali izričitu suglasnost za obradu vaših podataka
• Ugovor: kada je obrada neophodna za izvršenje ugovora s vama
• Pravni zahtjevi: kada moramo obraditi podatke radi poštivanja pravnih obveza
• Legitimni interes: kada imamo legitimni poslovni interes koji ne narušava vaša prava

6. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za:

6.1 Vrste kolačića

• Nužni kolačići: potrebni za osnovno funkcioniranje stranice
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu
• Funkcionalni kolačići: omogućuju personalizaciju i dodatne funkcionalnosti
• Marketing kolačići: koriste se za praćenje posjetitelja i prikazivanje relevantnih oglasa

6.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće prema želji. Postavke kolačića možete promijeniti u svom pregledniku. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

7. Usluge trećih strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

7.1 Analitika

• Google Analytics: za analizu prometa i ponašanja korisnika
• Podaci se anonimiziraju i koriste isključivo u analitičke svrhe

7.2 Hosting i CDN

• Naša web stranica hostirana je kod pouzdanih davatelja usluga
• Koristimo CDN za brže učitavanje sadržaja

7.3 Plaćanje

• Podatke o plaćanjima obrađuju sigurni procesori plaćanja
• Ne pohranjujemo cjelovite podatke o kreditnim karticama

7.4 Email i komunikacija

• Koristimo pouzdane email servise za komunikaciju
• Newsletter platforme za upravljanje pretplatama

8. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo dijeliti podatke sa:

• Pružatelji usluga: tvrtke koje nam pomažu u poslovanju (hosting, email, analitika)
• Pravni zahtjevi: nadležna tijela kada je to zakonski potrebno
• Poslovni prijenos: u slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine
• S vašom suglasnošću: u drugim slučajevima uz vašu izričitu suglasnost

Svi naši partneri dužni su poštivati standarde zaštite podataka i koristiti podatke samo u dogovorene svrhe.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurne baze podataka s kontroliranim pristupom
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
• Fizička i digitalna zaštita servera

Unatoč našim naporima, nijedan sustav nije 100% siguran. Preporučujemo da i vi poduzmete mjere zaštite svojih podataka.

10. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za:

• Ispunjenje svrha opisanih u ovoj politici
• Poštivanje pravnih, računovodstvenih ili regulatornih zahtjeva
• Rješavanje sporova i provođenje ugovora

Tipični rokovi zadržavanja:

• Podaci o korisničkom računu: tijekom aktivnog korištenja + 2 godine nakon zatvaranja
• Transakcijski podaci: 7 godina (računovodstveni zahtjevi)
• Marketing podaci: dok ne povučete suglasnost ili do 3 godine neaktivnosti
• Kolačići i analitički podaci: 26 mjeseci

11. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:

11.1 Pravo pristupa

Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama.

11.2 Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

11.3 Pravo na brisanje

Možete zatražiti brisanje svojih podataka u određenim okolnostima ("pravo na zaborav").

11.4 Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka.

11.5 Pravo na prenosivost

Možete zatražiti prijenos svojih podataka drugom pružatelju usluga.

11.6 Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka za marketing ili druge svrhe.

11.7 Pravo na povlačenje suglasnosti

Gdje se obrada temelji na suglasnosti, možete je povući bilo kada.

11.8 Pravo na pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj državi.

12. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u bilo kojoj zemlji u kojoj imamo objekte ili pružatelje usluga. Prijenosom informacija nama, prihvaćate taj prijenos.

Kada prenosimo podatke izvan EU/EEA, osiguravamo da:

• Primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere (standardne ugovorne klauzule)
• Podaci se prenose u zemlje s adekvatnom razinom zaštite
• Postoje druge pravne osnove za prijenos podataka

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece ispod te dobi. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez roditeljske suglasnosti, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

Ako smatrate da je dijete dostavilo podatke, kontaktirajte nas na [email protected].

14. Promjene ove politike

Možemo ažurirati ovu politiku privatnosti s vremena na vrijeme. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• Email obavijesti (ako imate račun kod nas)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažurirano" na vrhu ove stranice

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu politiku kako biste bili obaviješteni o tome kako štitimo vaše podatke.